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Sánchez Camiño & Asociados

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Preguntas frecuentes

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Siniestros y reclamos

¿Qué hago si tengo un choque?

Primero, tu seguridad: si hay heridos, llamá al 911 y a la línea de emergencias de tu compañía. Después anotá los datos del otro conductor (nombre, DNI, patente, compañía y número de póliza), sacá fotos de los vehículos y del lugar, y avisanos. No firmes acuerdos ni reconozcas culpa: la ley no lo permite sin la conformidad de la aseguradora.

¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?

La ley da 3 días desde que te enterás y muchas compañías lo piden dentro de las 72 horas. Avisanos ni bien te enteres: cuanto más rápido hacemos la denuncia, más rápido avanza el trámite. La denuncia se hace siempre, tengas la culpa o no.

¿Cómo denuncio un siniestro de mi seguro?

Avisanos cuanto antes, y siempre dentro de las 72 horas, por teléfono, WhatsApp o el formulario de Siniestros. Nosotros hacemos la denuncia ante la aseguradora, te decimos qué documentación hace falta y seguimos el reclamo hasta que se resuelve. Si hay lesionados, llamá primero a la línea de emergencias de tu compañía.

¿Cuánto tarda la aseguradora en responder y en pagar?

Una vez que entregaste toda la información, la aseguradora tiene 30 días para aceptar o rechazar el siniestro; si no responde en ese plazo, se considera aceptado. Cuando el monto queda acordado, tiene 15 días para pagar. Nosotros seguimos cada plazo por vos y siempre intentamos acortarlos al máximo: estamos para ayudarte en ese momento difícil.

¿Mi seguro de auto incluye grúa y auxilio mecánico?

La mayoría de las pólizas de auto incluyen remolque y auxilio mecánico, con los kilómetros y la cantidad de servicios que fija cada una. Pero tenés que verificarlo en tu póliza: si no lo sabés, preguntanos antes de necesitarlo. El teléfono para pedirlo figura en el comprobante del seguro obligatorio, también llamado tarjeta de circulación, y tenés los de cada compañía en Asistencia y teléfonos, en el centro de ayuda.

¿Dónde reclamo si tengo un problema con la aseguradora?

Contanos a nosotros: para eso estamos. La mayoría de los problemas se resuelven hablando con la compañía. Revisamos tu caso, lo gestionamos con la aseguradora y te acompañamos hasta resolverlo.

Avisanos el siniestro